Με στόχο τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών του, ο ΟΤΕ αλλάζει τη μορφή του λογαριασμού του. Με τον νέο λογαριασμό, οι πελάτες μπορούν: Να εντοπίζουν την πληροφορία που χρειάζονται με την πρώτη ματιά, να γνωρίζουν ακριβώς τι πληρώνουν, πότε και γιατί, να κατανοούν αν και πόσο αξιοποιούν τα προγράμματα και τις υπηρεσίες που διαθέτουν ή αν κάποια από τις λύσεις που τους προσφέρει ο ΟΤΕ μπορεί να καλύψει πιο αποτελεσματικά και οικονομικά τις ανάγκες τους.
Ο νέος λογαριασμός του ΟΤΕ γίνεται πιο εύχρηστος, λειτουργικός και φιλικός καθώς με τη χρήση εικαστικών στοιχείων και χρωμάτων, αναδεικνύει τις σημαντικότερες πληροφορίες (π.χ. ποσό πληρωμής, ημερομηνία λήξης) και οι κατηγορίες των χρεώσεων έχουν ανασχεδιαστεί για να παρέχουν συνοπτική και αναλυτική απεικόνιση της χρήσης εντός και εκτός παγίου των προγραμμάτων και υπηρεσιών που διαθέτει ο πελάτης.
Τα Χανιώτικα Νέα συμμετέχουν στην Πρωτοβουλία Journalism Trust Initiative (JTI) των Δημοσιογράφων Χωρίς Σύνορα, έχοντας συμπληρώσει και δημοσιεύσει την Αναφορά Διαφάνειας. Η Πρωτοβουλία JTI είναι ένα διεθνές πρότυπο και έχει ως στόχο την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης του κοινού στα ΜΜΕ μέσω της ανάδειξης και προώθησης της αξιόπιστης δημοσιογραφίας.
Συμμετέχοντας στην πρωτοβουλία αυτή, αναλαμβάνουμε την ευθύνη να συμβάλλουμε στην καταπολέμηση της παραπληροφόρησης και να προάγουμε την αξιοπιστία και την ηθική στη δημοσιογραφία. Με αυτόν τον τρόπο, στηρίζουμε τις βασικές αρχές της ελευθερίας του τύπου και της δημοκρατίας, προσφέροντας στους πολίτες έναν αξιόπιστο πυλώνα πληροφόρησης.