Κυριακή, 14 Αυγούστου, 2022

Ποιος θα μας σώσει από τον ΟΤΕ;

Κύριε διευθυντά,
στις 17 Φεβρουαρίου 2010 υπέβαλα στον ΟΤΕ αίτηση για εγκατάσταση νέας τηλεφωνικής σύνδεσης (Κ.Ο.Υ. 7610) στη νέα μου διεύθυνση στον Άγιο Ονούφριο Χανίων. Έχουν συμπληρωθεί 7 μήνες και ο ΟΤΕ δηλώνει ακόμη ότι αδυνατεί να εξυπηρετήσει το αίτημά μου επικαλούμενος «έλλειψη δικτύου». Δεν ξέρω αν σας φαίνεται λογικό σε μια πυκνοκατοικημένη και αναπτυσσόμενη περιοχή να χρειάζεται τόσος χρόνος για μια απλή τηλεφωνική σύνδεση. Το πιο παράλογο όμως είναι ότι, παρά την εικόνα που προβάλλει η εταιρεία, κανένα τμήμα της -Εξυπηρέτηση Πελατών, Εμπορικό, Τεχνική Υπηρεσία- δεν είναι σε θέση να δώσει μια σαφή απάντηση, αντιθέτως με παραπέμπουν όλοι «από τον Άννα στον Καϊάφα». Ερωτώ λοιπόν:
1. Γιατί εφόσον υπάρχει έλλειψη δικτύου επί 7 (τουλάχιστον) μήνες, ο ΟΤΕ δεν έχει κάνει κάτι για να την καλύψει; Και γιατί κανείς δεν μπορεί να ενημερώσει αν υπάρχει σαφές χρονοδιάγραμμα;
2. Οι πελάτες που κάνουν σήμερα αίτηση ενημερώνονται άραγε για την έλλειψη δικτύου ώστε να κάνουν τον κατάλληλο προγραμματισμό; Ή μήπως, όπως εγώ, ωθούνται να πιστέψουν ότι όλα βαίνουν καλώς, μέχρι να ανακαλύψουν μόνοι τους ότι πρέπει να «ταΐζουν» τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας;
3. Δεν αποτελεί εξαπάτηση από μέρους του ΟΤΕ να παραλαμβάνει αιτήσεις για περιοχές όπου δεν έχει (και εκ των πραγμάτων, δεν σκόπευε να έχει προσεχώς) ελεύθερες θέσεις;
4. Και τέλος, πώς αποζημιώνεται ο πολίτης – πελάτης για τις ποικίλες ζημίες που υφίσταται από την πρακτική της εταιρείας;
Εννοείται ότι τα ερωτήματα είναι ρητορικά. Δεν περιμένω απάντηση, περιμένω τηλέφωνο! Στο μεταξύ, όμως, θέτω υπόψη σας τα γεγονότα, ώστε να είναι όλοι ενήμεροι, ιδίως δε οι αναγνώστες σας που θα ήθελαν να εγκατασταθούν στον Άγιο Ονούφριο.
Γιάννης Ανδρέου


Ακολουθήστε τα Χανιώτικα Νέα στο Google News στο Facebook και στο Twitter.

Δημοφιλή άρθρα

Κρητικά πανηγύρια

Πολλά είναι τα παραδοσιακά κρητικά πανηγύρια που πραγματοποιούνται αυτές τις μέρες στα Χανιά, τραβώντας το ενδιαφέρον ντόπιων και επισκεπτών των Χανίων στην ενδοχώρα του...

Υπερφυσικά… φαινόμενα στα Χανιά

Μέρες της Παναγιάς και πολλοί είναι αυτοί που προσδοκούν θαύματα που θα κάνουν τη ζωή μας καλύτερη. Κατά πως φαίνεται, σε θαύμα ή μάλλον σε...

Έρχεται η «Λευκή Νύχτα» στα Χανιά από τον Εμπορικό Σύλλογο Χανίων

Ο Εμπορικός Σύλλογος Χανίων διοργανώνει για πρώτη φορά τη «Λευκή Νύχτα» στην πόλη των Χανίων. Σύμφωνα με τη σχετική ανακοίνωση, την Τρίτη 30 Αυγούστου 2022...

Ουρές ταλαιπωρίας σε δρόμους του Καστελίου

Ουρές ταλαιπωρίας στο Καστέλι Κισσάμου, καθώς η "εκρηξη" επισκεψιμότητας τους καλοκαιρινούς μήνες και ιδιαίτερα τον Αύγουστο επιδεινώνει το πρόβλημα που παρατηρείται διαχρονικά. Ντόπιοι κι...

Άλλο ένα τροχαίο στον Κατσαμπά στα Χανιά

Άλλο ένα τροχαίο ατύχημα συνέβη τα ξημερώματα του Σαββάτου στα Χανιά και μάλιστα στη διασταύρωση Δαγκλή και Κωνταντίνου Μητσοτάκη, ένα σημείο που έχει βρεθεί...

Μουσικό φινάλε για τις “Γιορτές Ρόκκας” στην αυγουστιάτικη Πανσέληνο

Με τις μουσικές της Ευανθίας Ρεμπούτσικα κατακλύστηκε το βράδυ της Παρασκευής ο αρχαιολογικός χώρος της Ρόκκας στο πλαίσιο των "Εορτών Ρόκκας", που συνεχίστηκαν για...

Αφήστε ένα σχόλιο

Please enter your comment!
Please enter your name here

Εντός εκτός και επί τα αυτά

Μικρές αγγελίες

aggelies

Βήμα στον αναγνώστη

Στείλτε μας φωτό και video ή κάντε μία καταγγελία

Συμπληρώστε τη φόρμα

Ειδήσεις

Σχόλια

Συνεργασίες

Διαδρομές

Podcasts

Επιστολές

Χρήσιμα