Αίσιο τέλος είχε η υπόθεση καταγγελίας ηλικιωμένης προς την Euroban, μετά τη μεσολάβηση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και τη δημοσιοποίηση του θέματος.
Όπως ανακοίνωσε η Ένωση, η υπόθεση αφορούσε γιαγιά που επιθυμούσε να καλύψει οικονομικά χρέος του εγγονού της προς το υποκατάστημα Χανίων της τράπεζας.
Σύμφωνα με την Ένωση, μία ημέρα μετά τη δημοσιοποίηση της καταγγελίας στα μέσα ενημέρωσης, η τράπεζα κάλεσε τους καταγγέλλοντες και προχώρησε άμεσα στην εξόφληση του ποσού και στην έκδοση σχετικής βεβαίωσης.
Όπως επιβεβαίωσε στέλεχος της Περιφερειακής Εποπτείας της Eurobank, το συγκεκριμένο υποκατάστημα διαθέτει πρόθυμους υπαλλήλους που εξυπηρετούν με ευγένεια τους πολίτες.
Τόνισε επίσης ότι η καταγγελία δεν στοχοποιεί την υπάλληλο που χειρίστηκε την υπόθεση, η οποία – σύμφωνα με την Ένωση – εξυπηρέτησε άμεσα και ικανοποίησε πλήρως τη γιαγιά όταν επέστρεψε στο κατάστημα.
Το περιφερειακό στέλεχος κάλεσε την Ένωση, σε περιπτώσεις νόμιμων παραπόνων ή καταγ- γελιών, να ενημερώνει ώστε να αναζητείται φι- λική, νόμιμη και εξωδικαστική λύση. Η Ένωση εξέφρασε τις ευχαριστίες της για την άμεση ανταπόκριση, που – όπως σημειώνει – έφερε ανακούφιση και ψυχική αγαλλίαση στην ηλικιωμένη.
